Условия гарантийного обслуживания
Основная гарантия
- Основной гарантийный срок составляет 12 месяцев со дня покупки продукта.
- В течение Гарантийного срока бесплатно устраняются неисправности, возникшие по вине производителя (дефекты сборки, некачественные материалы).
- Гарантия действительна только при правильном заполнении Гарантийного талона.
- Продукт принимается в ремонт в чистом виде и полной комплектности.
Расширенная гарантия XXL
Производитель предоставляет расширенную гарантию - 24 месяца* с даты окончания основного Гарантийного срока.
*Расширенная гарантия не распространяется на отдельные детали, комплектующие, расходные материалы, дефекты и случаи, на которые не установлен основной Гарантийный период.
Расширенная гарантия вступает в силу только при условии выполнения следующих условий:
- Регистрация покупателем приобретенного продукта на сайте https://deworks.ru/support/garantiya/ не позднее 30 дней с момента покупки. Подтверждением успешной регистрации является письмо, направленное на указанный при регистрации e-mail адрес.
- Прохождение планового технического обслуживания только в авторизованных сервисных центрах с соответствующей отметкой в Гарантийном талоне. График технического обслуживания и перечень работ указаны в Руководстве пользователя каждого товара, а также на сайте https://deworks.ru/support/grafik_to
- Соблюдение потребителем всех требований и рекомендаций по эксплуатации продукта, указанных в Руководстве пользователя.
При невыполнении любого из выше указанных условий считается, что расширенная гарантия не установлена.
Условия предоставления гарантии
- Гарантийные обязательства распространяются только на производственные дефекты.
- Плановое ТО должно проводиться только специалистами авторизованных сервисных центров с соответствующей отметкой в Гарантийном талоне.
- В случае несвоевременного прохождения ТО, если это явилось причиной возникновения неисправностей (дефектов) деталей продукта, покупатель полностью теряет право на расширенную гарантию.
- Техническое обслуживание продукции не является гарантийным обязательством изготовителя (продавца) и оплачивается потребителем по расценкам авторизованного сервисного центра.
- На все продукты установлен ограниченный срок службы, указанный в инструкции по эксплуатации. По истечении установленного срока изготовитель не несет ответственности за безопасное использование продукта.
- В случае несвоевременного извещения о выявленных неисправностях, продавец, импортер или уполномоченная организация вправе отказаться полностью или частично от удовлетворения предъявляемых претензий (ст. 483 ГК РФ).
- Гарантия исключает действия обстоятельств непреодолимой силы, находящиеся вне контроля производителя.
- Заводской брак определяется экспертной комиссией авторизованного сервисного центра.
Гарантия не распространяется
- На механические повреждения (трещины, сколы и т.д.).
- На повреждения, вызванные воздействием агрессивных сред, попаданием инородных предметов внутрь изделия и вентиляционные решетки.
- На повреждения, связанные с неправильным хранением (коррозия металлических частей).
- На неисправности, возникшие вследствие перегрузки изделия, а также при нестабильности параметров электросети, превышающих нормы, установленные ГОСТ Р 54149-2010. Признаки перегрузки:
- оплавление или изменение цвета деталей вследствие воздействия высокой температуры,
- одновременный выход из строя двух и более узлов,
- задиры на поверхностях цилиндра или поршня,
- разрушение поршневых колец,
- шатунных вкладышей.
- На неисправности, возникшие вследствие неправильной эксплуатации и применения изделия не по назначению. В том числе, на выход из строя автоматического регулятора напряжения электрогенераторов вследствие неправильной эксплуатации.
- На неисправности, вызванные засорением топливной или охлаждающей систем.
- На быстроизнашиваемые части (угольные щетки, ремни, резиновые уплотнители, сальники, амортизаторы, пружины сцепления, свечи зажигания, глушители, форсунки, шкивы, направляющие ролики, тросы, ручные стартеры, зажимные патроны, цанги, съемные аккумуляторы, фильтрующие и предохранительные элементы, смазку, сменные приспособления, оснастку, ножи, буры и т.п.).
- На электрические кабели с механическими и термическими повреждениями.
- На продукты, вскрывавшиеся или отремонтированные вне авторизованного сервисного центра. Признаками вскрытия изделия вне авторизованного сервисного центра являются, в том числе заломы шлицевых частей крепежных элементов.
- На профилактику, обслуживание продукта (чистка, промывка, смазка и т.п.), установку и настройку.
- В случае естественного износа изделия (выработка ресурса).
- На неисправности, возникшие при использовании продукта для нужд, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
- В случае, если гарантийный талон не заполнен или отсутствует печать (штамп) Продавца.
- При отсутствии подписи владельца на гарантийном талоне.